全額返金保証について

当社の全額返金保証とは、お客様がお申込みされた家系図プランにおいて、昔の先祖まで辿れなかった場合（出生年が昭和元年以降の先祖しか辿れなかった場合）に実費を除いた料金を返金する制度です。

全額返金保証の内容

お客様の戸籍が自治体による戸籍の破棄・焼失等により、出生年が昭和元年（1926年）以降のご先祖までしか辿ることができない場合、取得した戸籍及び送料等の実費を除いて全額返金いたします。

戸籍調査により全額返金保証制度の対象に該当するお客様には事前にご連絡をさせていただき、商品として納品するか、又は実費等を除いた金額を返金するかについて、ご希望をお伺いいたします。

全額返金保証の適用条件

1. お客様がお申し込みされた家系において、戸籍調査により判明した最古の先祖の出生年が生年が昭和元年（1926年）以降であること
2. 2家系、4家系、全家系プランにおいては、全ての家系において戸籍調査により判明した最古の先祖の出生年が生年が昭和元年（1926年）以降であること
3. 戸籍調査に伴う送料・実費等を除いた返金にご了承頂けること（収集した戸籍はお客様に郵送します）
4. 家系図の作成開始後ではないこと（戸籍調査終了時点で全額返金保証の対象になった場合にご連絡を差し上げます。その際に返金の意思を頂けること）