全額返金保証について | 家系図作成サービス｜戸籍調査でご先祖様を辿る【家系図めぐり】

「家系図を作りたいけれど、先祖をどこまで遡れるかわからない……」

そんなお客様にも安心してお申し込みいただけるよう、当社では全額返金保証制度をご用意しています。

戸籍調査を行った結果、自治体による戸籍の廃棄・焼失等の理由により、出生年が昭和元年（1926年）以降のご先祖様までしか遡ることができなかった場合、戸籍取得にかかった実費・送料等を除いた料金を返金いたします。

全額返金保証の対象となった場合は、家系図の作成を開始する前に当社よりご連絡いたします。その際に、そのまま家系図の作成を進めるか、返金を希望されるかをお選びいただけます。

以下の条件を満たす場合、全額返金保証の対象となります。

① 最古のご先祖様の出生年が昭和元年以降の場合

お申し込みいただいた家系について戸籍調査を行った結果、戸籍によって判明した最古のご先祖様の出生年が、昭和元年（1926年）以降であること。

② 複数家系プランの場合

「2家系プラン」「4家系プラン」「全家系プラン」の場合は、調査対象となるすべての家系において、最古のご先祖様の出生年が昭和元年（1926年）以降であること。

※一部の家系のみが条件に該当する場合は、全額返金保証の対象外となります。

③ 実費等を除いた返金にご了承いただけること

返金額は、戸籍取得にかかった実費・送料等を除いた金額となります。

返金をご希望の場合、取得した戸籍等の資料はお客様へ郵送いたします。

④ 家系図の作成開始前であること

全額返金保証の適用可否は、戸籍調査終了時点で判断いたします。

保証の対象となった場合は、家系図の作成を開始する前に当社よりご連絡いたします。返金をご希望の場合は、家系図の作成を開始せず、実費・送料等を差し引いた金額をご返金いたします。

※家系図の作成開始後は、全額返金保証をご利用いただくことはできません。

全額返金保証は、「必ず江戸時代まで遡れること」を保証するものではありません。

戸籍は保存期間の経過や自治体による廃棄・焼失等により、古いご先祖様まで遡ることができない場合があります。

そのような場合でも、お客様に安心して家系図作成をお申し込みいただけるよう、当社では全額返金保証制度を設けています。